MAC COMPÉTENCES+

ما تستحقّه

En réglant votre inscription, vous achetez auprès de MAC COMPÉTENCES+ un nombre de séances que vous choisissez. Chaque séance dure le temps annoncé pour votre classe, et se tient aux horaires convenus avec votre formateur.

يمكنك الاطّلاع على رصيد حصصك في أي وقت من مساحتك، في صفحة «حضوري». ننبّهك عندما تتبقّى لك حصّتان.

الغياب

الإخبار المسبق يغيّر كلّ شيء. الغياب الذي تُخبر به مدرّسك قبل الحصّة يُعدّ غيابًا مبرَّرًا: يمنحك الحق في حصّة تعويضية دون رسوم.

Vous disposez chaque mois d'absences tolérées à hauteur de 50 % des séances que vous avez réservées. Au-delà, les séances manquées restent dues et ne peuvent pas être rattrapées.

Séances réservées	Absences tolérées par mois
4 حصة	2
8 حصة	4
12 حصة	6
16 حصة	8
20 حصة	10

Le calcul est arrondi au plus proche, et vous disposez toujours d'au moins une absence tolérée.

Ces absences tolérées ne valent qu'en cours individuel. En cours de groupe, une séance manquée reste due : elle a eu lieu pour les autres apprenants, et le formateur l'a assurée.

الغياب دون إخبار مسبق يستهلك الحصّة. فالمدرّس التزم بموعده ولا يمكنه عرضه على شخص آخر في آخر لحظة.

في الدروس الفردية، يُتسامح مع الغياب إلى حدود نصف الرصيد. وما زاد عن ذلك لا تُحتسب حصصه. أمّا في المجموعات الصغيرة، فبمجرّد انعقاد الحصّة الأولى يُستحقّ رصيد الشهر كاملًا — إذ تجتمع المجموعة سواء حضرت أم لا.

حصص التعويض

تُبرمَج حصّة التعويض حسب توفّر المدرّس، خلال الشهر الموالي للغياب. وهي جزء من الرصيد: لا تُضاف إلى حصصك ولا تُنقص منها.

الأداءات

يتمّ الأداء قبل انطلاق الرصيد. ولا يُحجز المقعد إلّا بعد استخلاص المبلغ.

الحصص التي تمّ حضورها غير قابلة للاسترجاع. وفي حال توقّفك عن المتابعة، تبقى الحصص غير المستهلكة محفوظة لمدّة ستّة أشهر ويمكن استئنافها في أيّ وقت خلال هذه المدّة.

إذا ألغى المركز حصّة، فإنها تُعاد إليك ولا تُحتسب من رصيدك.

الحصص عن بُعد

يُنشر رابط الاتصال في مساحتك في أجل أقصاه اليوم السابق. ويبقى تأمين اتصال إنترنت مستقرّ من مسؤوليتك؛ وتُعامَل الحصّة الفائتة لهذا السبب معاملة الغياب دون إخبار.

لا تُسجَّل الحصص إلّا إذا أُعلن عن ذلك مسبقًا. ولا يجوز لك تسجيلها بنفسك دون موافقة كتابية من المركز ومن باقي المشاركين.

معطياتك

يحتفظ المركز باسمك ومعطيات الاتصال بك وتقدّمك وسجلّ أداءاتك، طيلة مدّة تكوينك وما يليها من التزامات محاسبية. أمّا الرسائل المتبادلة على المنصّة فتُحفظ اثني عشر شهرًا ثمّ تُمحى — حمّل الوثائق المهمّة قبل هذا الأجل.

يمكنك طلب الاطّلاع على معطياتك أو تصحيحها أو حذفها بمراسلة المركز عبر المراسلة.

الحياة داخل المجموعة

تجري المراسلات على المنصّة بين المتعلّم ومدرّسه والإدارة. والاحترام مطلوب من الجميع. وللمركز أن يوقف الولوج في حال صدور عبارات مسيئة، دون استرجاع قيمة الحصص المتبقّية.

ما ندين لك به

مدرّس مؤهَّل، ومحتوى ملائم لمستواك، وتتبّع لتقدّمك، وردّ على رسائلك في أجل يومَي عمل.

عند حصول خلاف، راسل المركز أوّلًا: نبحث عن حلّ قبل أيّ إجراء آخر.